Γράφει ο Γιάννης Τσαπρούνης*

ΑΥΤΟ που δεν αλλάζει και αποτελεί και το μεγαλύτερο πρόβλημα είναι η νοοτροπία. Μια μικρή καθημερινή ιστορία επιβεβαιώνει για μια ακόμη φορά αυτό που αποκαλούμε «αθάνατο ελληνικό Δημόσιο». Δεν έχει σχέση με τον ΣΥΡΙΖΑ, τη Νέα Δημοκρατία ούτε ακόμα και με τις διοικήσεις των ΔΕΚΟ, αλλά με τη νοοτροπία κάποιων υπαλλήλων που συνεχίζουν να εργάζονται με λογική δεκαετίας του ’80. Αντί να εξυπηρετήσουν τους πολίτες και να τους ενημερώσουν επιχειρούν να τους «κοροϊδέψουν», για να έχουν την… ησυχία τους.

ΠΡΟΧΘΕΣ το απόγευμα έσπασε ένας μικρός αγωγός νερού σε δρόμο της Αθήνας. Το απρόσμενο και ευχάριστο ήταν ότι αμέσως στην ιστοσελίδα της ΕΥΔΑΠ υπήρχε η ανακοίνωση της συγκεκριμένης βλάβης και η ενημέρωση πως θα έχει αποκατασταθεί έως τα μεσάνυχτα. Εκείνη την ώρα, σύμφωνα με το site της ΕΥΔΑΠ, υπήρχαν μόνο τρεις βλάβες στο Λεκανοπέδιο Αττικής. Καθώς, όμως, ο χρόνος περνούσε και δεν είχε φανεί κάποιο συνεργείο, ένας πολίτης, που είχε μείνει χωρίς νερό στο σπίτι του, πήρε τηλέφωνο στο κέντρο εξυπηρέτησης. Μια υπάλληλος του απάντησε πως το συνεργείο ήδη δουλεύει για να φτιάξει τη ζημιά. Οταν ο πολίτης της είπε πως δεν βλέπει κάποιο συνεργείο, εκείνη απάντησε πως κάπου εκεί τριγύρω θα είναι και ότι μπορεί να έχουν… πάει να ελέγξουν αν λειτουργεί το δίκτυο.

ΤΟ συνεργείο, βέβαια, δεν φάνηκε. Αργά μετά τα μεσάνυχτα, σε νέα επικοινωνία του πολίτη με το κέντρο εξυπηρέτησης, ένας άλλος υπάλληλος τον ενημέρωσε πως επειδή το συνεργείο άργησε σε άλλη βλάβη, θα ερχόταν πριν από τις επτά το πρωί για να πιάσει δουλειά. Το πρωί, ο πολίτης, αφού άκουσε πάλι γενικολογίες από την «εξυπηρέτηση πελατών», επικοινώνησε με τα κεντρικά γραφεία της ΕΥΔΑΠ, από όπου με πολύ «χαλαρό στιλ» τον ενημέρωσαν ότι όπου να ‘ναι φτάνει το συνεργείο. Τελικά, το συνεργείο άργησε κι άλλο και έφτασε όταν συμπληρώνονταν σχεδόν 16 ώρες από τη βλάβη. Το πιο εντυπωσιακό, όμως, ήταν πως για να αποκατασταθεί η ζημιά χρειάστηκε μόλις μισή ώρα!

ΤΟ πρόβλημα, λοιπόν, δεν ήταν ότι κάποιοι πολίτες έμειναν για 16 ώρες χωρίς νερό. Το πρόβλημα είναι ότι έμειναν τόσες ώρες χωρίς νερό για μια αστεία βλάβη, ενώ παράλληλα, κάποιοι υπάλληλοι τους έλεγαν ό,τι κατέβαινε στο κεφάλι τους, εκθέτοντας την ΕΥΔΑΠ.

Η ευθύνη των κυβερνήσεων, των κομμάτων και των διοικήσεων των φορέων του Δημοσίου είναι πως τους «χαϊδεύουν» και δεν τους «αναγκάζουν» να κάνουν αυτό που πρέπει. Τη δουλειά τους!

*Ο Γιάννης Τσαπρούνης είναι διευθυντής σύνταξης του Ελεύθερου Τύπου

Από την έντυπη έκδοση του Ελεύθερου Τύπου

[dynamic-sidebar id=”post-area-diabaste”]