Γράφει η Δέσποινα Κονταράκη*

Δεν είναι η πρώτη φορά που ο κόσμος ταλαιπωρείται και ζημιώνεται με ευθύνη της δημόσιας διοίκησης, είτε πρόκειται για το σκληρό πυρήνα του Δημοσίου είτε για επιχειρήσεις του ευρύτερου δημόσιου τομέα. Στην προκειμένη περίπτωση υπήρξε ήδη παρέμβαση της ΡΑΕ και του Συνηγόρου του Καταναλωτή, που ζητούν να βρεθεί δίκαιη λύση για τους καταναλωτές που κινδύνευσαν όχι μόνο να χάσουν την έκπτωση συνέπειας αλλά και να επιβαρυνθούν με προσαυξήσεις λόγω μη εμπρόθεσμης εξόφλησης του λογαριασμού τους. Παρέμβαση της τελευταίας στιγμής υπήρξε από το υπουργείο Ψηφιακής Πολιτικής, που έσπευσε να βρει μέρος των χρημάτων που χρωστά το Δημόσιο στα ΕΛΤΑ. Επρεπε να προηγηθεί η δημόσια κατακραυγή για να αναγκαστούν οι αρμόδιοι φορείς να βρουν λύση και να διαβεβαιώσουν ότι οι καταναλωτές θα γλιτώσουν τα χειρότερα, όχι όμως και την ταλαιπωρία.

Σε κάθε περίπτωση, με όποιο τρόπο και αν διευθετηθεί το θέμα των χρεών προς τα ΕΛΤΑ, τα οποία με τη σειρά τους χρωστούν στη ΔΕΗ, αυτό δεν σημαίνει πως οι πολίτες μπορούν να κοιμούνται ήσυχοι. Διότι αύριο θα βρεθεί κάποιος άλλος δημόσιος φορέας και θα δημιουργηθεί μια διαφορετική δυσλειτουργία, που και πάλι θα επιβαρύνει τον πολίτες. Οσο για το κράτος, θα κάνει πως… κοιμάται, μέχρι να ξυπνήσει από τις φωνές του οργισμένου κόσμου.

Πάρτε για παράδειγμα όλες εκείνες τις περιπτώσεις που υπηρεσίες του Δημοσίου αγνοούν τους πολίτες και δεν τηρούν τις προθεσμίες που θέτει ο Κώδικας Διοικητικής Διαδικασίας, που αργούν δηλαδή να διεκπεραιώσουν έγγραφα που χρειάζονται οι πολίτες για να τακτοποιήσουν μια επείγουσα υπόθεσή τους. Παλαιότερα, το 2004 συγκεκριμένα, υπήρχε νομική κάλυψη που προέβλεπε ότι όταν οι δημόσιες υπηρεσίες δεν απαντούν εντός συγκεκριμένης προθεσμίας σε έγγραφα αιτήματά τους προς αυτές, καταβάλλεται στον αιτούντα πλήρης αποζημίωση από τον οικείο φορέα. Η πρόβλεψη αυτή καταργήθηκε το 2013, με αποτέλεσμα το κράτος και να φταίει και να μην πληρώνει. Ο Συνήγορος του Πολίτη, ανταποκρινόμενος στις σχετικές καταγγελίες, διερεύνησε το θέμα και επανήλθε πέρσι το καλοκαίρι στέλνοντας, μάλιστα, το σχετικό πόρισμα στο υπουργείο Διοικητικής Ανασυγκρότησης. Από ό,τι καταλαβαίνουμε, ακόμα περιμένει κάποια απάντηση.

*Η Δέσποινα Κονταράκη είναι αρχισυντάκτρια του Ελεύθερου Τύπου

Από την έντυπη έκδοση του Ελεύθερου Τύπου

[dynamic-sidebar id=”post-area-diabaste”]