Ο φόβος για τον ιό και την καραντίνα που κυριαρχούσε κατά το πρώτο επιδημικό κύμα στη χώρα μας έχει πλέον υποβαθμιστεί και τη «θέση» του έχουν πάρει η οικονομία και ο φόβος για την ανεργία.

Σύμφωνα με στοιχεία από τη γραμμή «10306» που αφορούν στο διάστημα από την αρχή της λειτουργίας της, στις 4 Απριλίου, έως και τις 6-11, η γραμμή σήμερα κυρίως απαντάει σε κλήσεις που εκφράζουν άγχος για το αύριο σε οικονομικό και προσωπικό επίπεδο (60%), φόβο για τον κορονοϊο (48%) και αίσθημα απομόνωσης (42%). Αυξανόμενος είναι ο θυμός, ενώ εκφράζεται λύπη για τον αυξημένο αριθμό των θανάτων.

Την αρχική περίοδο κυριαρχούσε σε ποσοστό 90% ο φόβος για τον ιό, σε ποσοστό 85,7% ο φόβος για την καραντίνα και 44,5% για την οικονομία. Ακολουθούσαν αιτήματα σχετιζόμενα με τη λύπη (58,2%), τον αιφνιδιασμό (43%) και το θυμό (42,8%).

Η γραμμή συνολικά έχει απαντήσει σε 64.162 κλήσεις, εκ των οποίων οι 25.164 κλήσεις αφορούν την περίοδο 4/4/2020 έως 10/5/2020, αντίστοιχα οι 17.008 κλήσεις αφορούν την περίοδο από τις 11/5/2020 έως 3/9/2020 και οι υπόλοιπες 21.990 την περίοδο έως και 6/11. Οπως έχει επισημάνει η υφυπουργός Υγείας, αρμόδια για θέματα Ψυχικής Υγείας, «η επικοινωνία με τους ειδικούς μειώνει το αίσθημα της ανασφάλειας».

Το «10306» λειτουργεί περισσότερο ως γραμμή γενικής ψυχολογικής στήριξης και έχει πολλά αιτήματα διαχείρισης ψυχιατρικών ζητημάτων και συνήθους άγχους και καταθλίψεων, αλλά και αυξανόμενα κοινωνικά αιτήματα για επιδόματα ανεργίας και επίδομα κοινωνικής αλληλεγγύης. Η γραμμή παρεμβαίνει ολιστικά με παραπομπές και σε Κοινωνικές Υπηρεσίες δήμων και σε εξειδικευμένες μονάδες ψυχικής υγείας.

Εως και τις 30 Ιουνίου, το «10306» λειτουργούσε σε 24ωρη βάση. Από 30/6/2020 έως 27/9/2020 λόγω της μειωμένης ζήτησης και του περιορισμένου διαθέσιμου προσωπικού η γραμμή λειτούργησε σε 12ωρη βάση, ενώ από τις 28/9 επανήλθε στην 24ωρη λειτουργία της.

Η τηλεφωνική γραμμή 10306 συστήθηκε με πρωτοβουλία του Εθνικού Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών – Ιατρική Σχολή – Α’ Ψυχιατρική Πανεπιστημιακή Κλινική (Αιγινήτειο Νοσοκομείο) και του Υπουργείου Υγείας – Γενική Γραμματεία Δημόσιας Υγείας και υλοποιήθηκε σε συνεργασία με το Εθνικό Κέντρο Κοινωνικής Αλληλεγγύης, το «Χαμόγελο του Παιδιού» και την Ομοσπονδία Φορέων Ψυχοκοινωνικής Αποκατάστασης και Ψυχικής Υγείας «ΑΡΓΩ».