Οι νεαροί φοιτητές από το Χερντφορντσάιρ κατέθεσαν το δελτίο με πάγια τραπεζική εντολή, ωστόσο τη νικητήρια εβδομάδα, ο λογαριασμός της Ρέιτσελ ήταν άδειος και το δελτίο του Τζακ ποτ δεν επικυρώθηκε ποτέ. Η Ρέιτσελ αρχικώς ενημερώθηκε πως είχε τους αριθμούς που κληρώθηκαν, δίνοντάς της την ευκαιρία να ελπίζει για μια ζωή που ούτε ονειρευόταν. Αργότερα, ωστόσο, έγινε γνωστό πως δεν είχε το απαραίτητο ποσό στο λογαριασμό της -μόλις 2,8 ευρώ- πριν από την κατάθεση του δελτίου, γεγονός που σημαίνει ότι ήταν άκυρο.
Οσο κι αν προσπάθησαν νομικά, δεν κατάφεραν να εισπράξουν το ποσό, κι έτσι γκρεμίστηκαν τα όνειρά τους για καινούργιο σπίτι και αυτοκίνητο. «Διαλύθηκα εντελώς όταν άκουσα τον άνδρα στο τηλέφωνο να λέει ότι στην πραγματικότητα δεν είχαμε αγοράσει το εισιτήριο», λέει στις βρετανικές ταμπλόιντ η Ρέιτσελ.
Οι υπεύθυνοι της εταιρίας Camelot, που διαχειρίζεται τη λαχειοφόρο αγορά από το 1994, άκουσαν για την ιστορία της Ρέιτσελ και του Λίαμ και τους έστειλαν ευχετήριο μήνυμα για καλή τύχη σε μελλοντικές κληρώσεις. Η νεαρή πιστεύει πάντως πως η σειρά των αριθμών που έπαιξαν ευθύνεται για την ατυχία της και από το 2021 συνεχίζουν να παίζουν, αλλά με διαφορετικά νούμερα.