Έμπλεξε στα… γρανάζια της γραφειοκρατίας, καθώς ένα λάθος… κλικ του ΩΡΛ που τον εξέτασε, τον έφερε αντιμέτωπο με τον… εκσυγχρονισμό και το αδιάβλητο του συστήματος. Στην «μάχη» πολίτη και μηχανογραφικού συστήματος, παρ’ ολίγον να βγει νικητής ο δεύτερος. Αλλά, εκεί παρενέβη ο Συνήγορος του Πολίτη, οι πρωτοβουλίες του οποίου ανάγκασαν υπουργείο Μεταφορών να δείξει την… ευελιξία του.
Συγκεκριμένα, τον Απρίλιο του 2024, ο πολίτης υπέβαλε ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας gov.gr αίτημα ανανέωσης της άδειας οδήγησής του λόγω ηλικίας (65 άνω). Κατά την επίσκεψή του σε έναν από τους ιατρούς ειδικότητας που απαιτούνταν για την εν λόγω ανανέωση (ειδικότητα Ωτολαρυγγολόγου) και μολονότι κατά την εξέταση του ενδιαφερόμενου ο ιατρός δεν διέγνωσε κάποια παθολογική πάθηση, εκ παραδρομής συμπλήρωσε το πεδίο «ΜΗ ΙΚΑΝΟΣ» στο ψηφιακό ιατρικό πιστοποιητικό που εξέδωσε.

Μετά την παρέλευση κάποιων ημερών και όταν ο πολίτης διαπίστωσε ότι λόγω του σφάλματος δεν μπορούσε να προβεί στην ανανέωση της άδειάς του, ενημέρωσε σχετικά τον αρμόδιο ιατρό. Ο ίδιος αναλαμβάνοντας την ευθύνη, εξέδωσε νέα χειρόγραφη ιατρική γνωμάτευση-πιστοποιητικό, με την οποία βεβαίωνε ότι το περιεχόμενο του αρχικού ψηφιακού πιστοποιητικού είναι εσφαλμένο και ότι αυτό εκδόθηκε εκ παραδρομής.
Κατόπιν τούτου ο πολίτης μετέβη στη Διεύθυνση Μεταφορών και Επικοινωνιών της περιφέρειας Αττικής, προσκομίζοντας το νέο Ιατρικό Πιστοποιητικό και ζήτησε να πληροφορηθεί τη διαδικασία που θα έπρεπε να ακολουθήσει προκειμένου να ολοκληρώσει την ανανέωση της άδειάς του.

Ωστόσο, προς μεγάλη του έκπληξη πληροφορήθηκε ότι, η ανανέωση της άδειας οδήγησής του δεν είναι εφικτή (!) καθώς αυτή έχει δεσμευθεί στο Μηχανογραφικό Σύστημα για έναν χρόνο (!), όπως προβλέπεται. Στις έντονες διαμαρτυρίες του πολίτη, πληροφορήθηκε ότι το Μηχανογραφικό Σύστημα έχει σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο που να μην επιδέχεται ανθρώπινης παρέμβασης, έτσι ώστε να μην εγείρεται ζήτημα διαβλητότητας!!

Αγανακτισμένος προσέφυγε στον Συνήγορο του Πολίτη, στελέχη του οποίου απευθύνθηκαν εγγράφως στην αρμόδια Διεύθυνση του υπουργείου Υποδομών και Μεταφορών ζητώντας να προβεί σε όλες τις ενέργειες αρμοδιότητάς της, προκειμένου να προβλεφθεί διαδικασία άρσης της δέσμευσης των αδειών οδήγησης στο Μηχανογραφικό Σύστημα, για περιπτώσεις όπως αυτή του προσφεύγοντος πολίτη, καθώς ο αποκλεισμός σφάλματος είναι αδύνατος στο βαθμό που τα μηχανογραφικά συστήματα σχεδιάζονται αλλά και δέχονται επεξεργασίας από ανθρώπους.

Σε συνέχεια του εγγράφου του Συνηγόρου του Πολίτη στις 8 Αυγούστου 2024 εκδόθηκε εγκύκλιος του υφυπουργού Υποδομών και Μεταφορών, με την οποία αίρεται η αδυναμία ανανέωσης άδειας οδήγησης στην περίπτωση ηλεκτρονικής υποβολής αίτησης και έκδοσης ψηφιακού πιστοποιητικού με την ένδειξη «ΜΗ ΙΚΑΝΟΣ», καθώς προβλέφθηκε συγκεκριμένη διαδικασία, μέχρι την απαραίτητη προσαρμογή του Μηχανογραφικού Συστήματος.