Οι ασφαλισμένοι, οι συνταξιούχοι και οι εργαζόμενοι δεν θα χρειάζεται να καλούν πλέον σε επιμέρους υπηρεσίες και καταστήματα, καθώς όλη η πληροφόρηση θα τους παρέχεται μέσω του νέου τετραψήφιου αριθμού. Δεν πρόκειται απλώς για ένα μεγάλο τηλεφωνικό κέντρο, αλλά για ένα σύστημα προσωποποιημένης πληροφόρησης που θα βασίζεται στο λεγόμενο ticketing.

Και είναι πολύ σημαντικό ότι η πρωτοβουλία αυτή ξεκινά από τον ΕΦΚΑ, που καλείται να εξυπηρετήσει καθημερινά πάνω από 6,5 εκατομμύρια άμεσα ασφαλισμένους και συνταξιούχους. Αν προσθέσουμε και το πλήθος των έμμεσα ασφαλισμένων, αλλά και των πολιτών που συναλλάσσονται με τους υπόλοιπους φορείς, τότε το κοινό που καλύπτεται δυνητικά από το 1555 αγγίζει σχεδόν το σύνολο του ελληνικού πληθυσμού.

Το χάος ξεκινά να δίνει τη θέση του στην οργάνωση, στο σύστημα και στη μέθοδο, με τελικό ωφελούμενο τον πολίτη. «Αυτό λέγεται κοινωνική πολιτική στην πράξη», τόνισε χαρακτηριστικά ο κ. Χατζηδάκης, για τον οποίο η ανάγκη για άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση των πολιτών ήταν κάτι παραπάνω από επιτακτική και μία από τις κορυφαίες προτεραιότητές του, μαζί με την αντιμετώπιση των εκκρεμών συντάξεων, από την πρώτη στιγμή που ανέλαβε καθήκοντα στο συγκεκριμένο υπουργείο.

Ολες οι δημόσιες υπηρεσίες έχουν υποχρέωση να εξυπηρετούν τον πολίτη και τουλάχιστον να απαντούν στα τηλέφωνα. Είναι σημαντικό να ψηφιοποιηθεί πλήρως το κράτος, να περιορίζεται η γραφειοκρατία και επιπλέον να επιταχυνθεί η επίλυση του μεγάλου ζητήματος των εκκρεμών συντάξεων. Ομως επιτέλους η εικόνα του ΕΦΚΑ αλλάζει προς το καλύτερο.

Ακολούθησε το eleftherostypos.gr στο Google News και μάθε πρώτος όλες τις ειδήσεις 

Ειδήσεις σήμερα

Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, ανά πάσα στιγμή στο EleftherosTypos.gr

Ακολουθήστε το EleftherosTypos.gr σε Instagram, Facebook και Twitter