Το πρόβλημα βρέθηκε στους τροχούς του αεροσκάφους, οι οποίοι – σύμφωνα με τις πρώτες πληροφορίες – δεν ανταποκρίνονταν κατά την αρχική φάση της προσέγγισης.

Παρά το τεχνικό σφάλμα, οι τροχοί άνοιξαν τελικά σωστά, επιτρέποντας την ομαλή και ασφαλή προσγείωση του αεροσκάφους, χωρίς να υπάρξει κανένας τραυματισμός.

Για προληπτικούς λόγους, στο σημείο ανταποκρίθηκε άμεσα δύναμη της Πυροσβεστικής Υπηρεσίας, όπως προβλέπεται σε περιπτώσεις τεχνικών συμβάντων. Παράλληλα, στο αεροδρόμιο Ηρακλείου έσπευσε ασθενοφόρο του ΕΚΑΒ με πλήρωμα, έτοιμο να παρέμβει σε περίπτωση ανάγκης.