Σύμφωνα με την ΕΡΤ, στον τόπο του δυστυχήματος έσπευσαν 2 ασθενοφόρα και 7 οχήματα της πυροσβεστικής με 24 άντρες – για τον απεγκλωβισμό των ανθρώπων που επέβαιναν – και άνδρες της αστυνομίας. Οι τραυματίες διεκομίσθησαν στο Νοσοκομείο Σερρών.
Το δυστύχημα έγινε κάτω από άγνωστες, μέχρι στιγμής, συνθήκες κατά τη διάρκεια τεχνικών εργασιών στα βαγόνια συρμού.