Οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιούν την κινητή συσκευή τους, όταν ταξιδεύουν στην Ε.Ε. και να παραμένουν συνδεδεμένοι με τη χώρα τους, χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

Με αυτή την ευκαιρία, όμως, ο «Συνήγορος του Καταναλωτή» ζητάει την προσοχή των καταναλωτών, ενημερώνοντας τους ότι η κατάργηση των τελών περιαγωγής αφορά μόνο στα 28 κράτη μέλη της ΕΕ.

Οι καταναλωτές οι οποίοι επισκέπτονται παραμεθόριες -νησιωτικές ή ηπειρωτικές- περιοχές της χώρας, που γειτνιάζουν με τρίτες χώρες π.χ. Βόρεια Ελλάδα, νησιά του Ανατολικού Αιγαίου, θα πρέπει να είναι προσεκτικοί γιατί, στην περίπτωση αυτή, υπάρχουν αυξημένες χρεώσεις περιαγωγής, λόγω της σύνδεσης με δίκτυα των γειτονικών χωρών που δεν είναι μέλη της ΕΕ.

Για την αποφυγή ανεπιθύμητων χρεώσεων συστήνεται στους καταναλωτές η αλλαγή των ρυθμίσεων των κινητών συσκευών τους, ώστε να μη γίνεται αυτόματη σύνδεση με τα δίκτυα χωρών που δεν είναι κράτη μέλη της Ένωσης και, ως εκ τούτου, δεν υπάγονται στους νέους κανόνες για την κατάργηση της περιαγωγής.

Η κατάργηση των χρεώσεων περιαγωγής εντάσσεται στο σχέδιο της Κομισιόν για την υλοποίηση της ενιαίας ψηφιακής αγοράς. Οπως ο Αμερικανός πολίτης αξιοποιεί το κινητό τηλέφωνό του κατά μήκος όλης της χώρας με την ίδια χρέωση, έτσι επιδιώκεται να συμβεί και με τον Ευρωπαίο πολίτη. Ετσι από αύριο, οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι καταργούν τις όποιες επιπλέον χρεώσεις εφαρμόζουν στους πελάτες άλλων δικτύων που λειτουργούν σε άλλες χώρες εντός των ζωνών της Ε.Ε. και του ΕΟΧ.

Στην Ελλάδα, η Cosmote ήδη γνωστοποίησε ότι εξαλείφονται όλες οι χρεώσεις περιαγωγής στους χρήστες συμβολαίου και καρτοκινητής τηλεφωνίας. «Για εξερχόμενες κλήσεις από χώρα της Ε.Ε. προς την Ελλάδα ή προς οποιαδήποτε άλλη χώρα της Ε.Ε./ΕΟΧ θα καταναλώνεται, χωρίς επιπλέον χρέωση, ο δωρεάν χρόνος ομιλίας προς τρίτα εθνικά δίκτυα, από τυχόν πρόσθετα εθνικά πακέτα. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμος δωρεάν χρόνος ομιλίας προς τρίτα δίκτυα από κάποιο πρόσθετο πακέτο, η χρέωση θα γίνεται σύμφωνα με τις εκάστοτε εθνικές χρεώσεις του προγράμματος του συνδρομητή προς τρίτα εθνικά δίκτυα», αναφέρει η ανακοίνωση της εταιρείας για τους κατόχους καρτοκινητών τηλεφώνων. Αντίστοιχη ανακοίνωση είχε εκδώσει η εταιρεία και για τους κατόχους κινητών με συμβόλαιο, ενώ αντίστοιχα με τις χρεώσεις υπηρεσιών φωνής, ισχύουν για την αποστολή μηνυμάτων SMS, μετάδοση δεδομένων.

Σε ό,τι αφορά τις εισερχόμενες κλήσεις, η Cosmote σημειώνει ότι «δεν θα έχουν καμία επιπλέον χρέωση όπως ακριβώς συμβαίνει με τις εθνικές κλήσεις». Αντίστοιχες ανακοινώσεις με εκείνες της Cosmote, έχουν πραγματοποιήσει οι εταιρείες κινητής Vodafone και Wind Hellas.