Η γυναίκα, η οποία έχασε την ισορροπία της και έπεσε σε μεγάλο βάθος ανασύρθηκε νεκρή από τους πυροσβέστες.
Στο σημείο, επιχείρησαν πυροσβέστες από τα Χανιά και την ΕΜΑΚ στο Ηράκλειο, κλιμάκιο της οποίας κινητοποιήθηκε άμεσα. Την σορό της άτυχης γυναίκας παρέλαβε ασθενοφόρο του ΕΚΑΒ.
Στο σημείο έσπευσαν αρχικά πέντε πυροσβέστες με ένα όχημα από τον 1ο Πυροσβεστικό Σταθμό Χανίων και ακολούθησαν άλλα δύο οχήματα με 9 πυροσβέστες.
Η επιχείρηση εντοπισμού διήρκεσε πάνω από δύο ώρες, ενώ στο ίδιο διάστημα οι δικοί της άνθρωποι δεν σταμάτησαν τις προσπάθειες να επικοινωνήσουν μαζί της.