Η Starbucks ανέτρεψε την πολιτική της που επέτρεπε σε μη αγοραστές να χρησιμοποιούν τις τουαλέτες της, εφαρμόζοντας έναν νέο κώδικα δεοντολογίας που δηλώνει ότι οι χώροι της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων των καφέ και των τουαλετών, είναι για χρήση μόνο από τους πελάτες που κάνουν αγορές.
Αυτή η αλλαγή θα ισχύσει από τις 27 Ιανουαρίου σε πάνω από 11.000 καταστήματα της Starbucks στη Βόρεια Αμερική.
Η αρχική πολιτική που επέτρεπε την πρόσβαση στις τουαλέτες χωρίς να χρειάζεται να αγοράσεις κάτι, εισήχθη το 2018 μετά τη σύλληψη δύο Αφροαμερικανών ανδρών σε ένα κατάστημα της Starbucks στην Φιλαδέλφεια επειδή κάθονταν χωρίς να αγοράσουν κάτι, γεγονός που προκάλεσε κατηγορίες για ρατσιστική διάκριση. Σε απάντηση, η Starbucks έκανε εκπαίδευση ευαισθητοποίησης για το ρατσισμό στους υπαλλήλους της.
Η εταιρεία άκουσε από τους εργαζόμενους ότι “υπάρχει ανάγκη να επαναπροσδιοριστούν οι προσδοκίες για το πώς πρέπει να χρησιμοποιούνται οι χώροι μας και ποιος τους χρησιμοποιεί”, δήλωσε ο πρόεδρος της Starbucks Βόρειας Αμερικής, σε επιστολή προς τους διευθυντές των καταστημάτων.
Εκτός από την πολιτική των τουαλετών, ο νέος κώδικας δεοντολογίας απαγορεύει συμπεριφορές όπως παρενόχληση, διαταραχή της ηρεμίας, κατανάλωση αλκοόλ από εξωτερικές πηγές, κάπνισμα ακόμα και από ατμιστές ή επαιτεία. Η αλλαγή αυτή έχει προκαλέσει κριτική, ιδιαίτερα από άτομα με αναπηρίες και έγκυες γυναίκες που συχνά εξαρτώνται από τις δημόσιες τουαλέτες, αλλά η εταιρεία στοχεύει να δημιουργήσει μια πιο φιλόξενη και κερδοφόρα “κοινότητα” στα καταστήματά της.
Η Starbucks θα επεκτείνει επίσης τις δωρεάν αναγγελίες καφέ ζεστό ή κρύο σε όλους τους πελάτες που κάνουν μια αγορά, ενθαρρύνοντας έτσι τις μεγαλύτερες επισκέψεις και περισσότερες πωλήσεις. Η ηγεσία του Νίκολ θα παρακολουθείται προσεκτικά, ειδικά λόγω του πακέτου αμοιβής του πολλών εκατομμυρίων δολαρίων και την αμφιλεγόμενη απόφαση να χρησιμοποιήσει ιδιωτικό αεροπλάνο για τη μετακίνησή του από την Καλιφόρνια στο κεντρικό γραφείο της εταιρείας στο Σιάτλ.
Σημειώνεται ότι ο ετήσιος βασικός μισθός του Νίκολ, σύμφωνα με τους όρους του συμβολαίου, αγγίζει τα 1,6 εκατ. δολάρια. Παράλληλα, δικαιούται να λάβει ένα μπόνους που σχετίζεται με την απόδοση της εταιρείας, το οποίο μπορεί να φτάσει τα 7,2 εκατ. δολάρια, ενώ θα λαμβάνει έως και 23 εκατ. δολάρια ετησίως σε μετοχές της Starbucks
Διαβάστε Επίσης
Παρά το γεγονός αυτό, η εταιρεία επιδιώκει να μειώσει τις εκπομπές άνθρακα κατά το ήμισυ μέχρι το 2030.
