Όταν η Hafidzah Abdullah έλεγξε τυχαία μία μέρα τον λογαριασμό της στην Maybank – την μεγαλύτερη τράπεζα της Μαλαισίας – ανακάλυψε ότι το τραπεζικό της υπόλοιπο είχε αυξηθεί κατά μερικά…εκατομμύρια!.

Στα τέλη του περασμένου μήνα, έδειξε ότι είχε πιστωθεί με πάνω από 404 εκατομμύρια ringgit (86,3 εκατομμύρια δολάρια).

Σύμφωνα με το Bloomberg, το κέρδος της Hafidzah θα ήταν τεράστιο και απροσδόκητο, ειδικά σε μια χώρα όπου το μέσο νοικοκυριό χρειάζεται περίπου 22.000 δολάρια ετησίως για να ζήσει.

“Αγαπητή Maybank”, έγραψε στις 29 Νοεμβρίου. “Εκτιμώ που κάνατε την τραπεζική μου εμπειρία αξέχαστη.”

Συνέχισε εξηγώντας ότι οι “δυσλειτουργίες” στον λογαριασμό της είχαν γίνει ένα επαναλαμβανόμενο ζήτημα για εκείνη, “μια κωμωδία σφαλμάτων που κανείς δεν βρίσκει αστεία” και η οποία απαιτούσε είτε επισκέψεις σε ένα υποκατάστημα της Malayan Banking, είτε μεγάλη αναμονή στο τηλέφωνο για να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών.
“Λένε ότι τα χρήματα δεν μπορούν να αγοράσουν την ευτυχία”, έγραψε, “αλλά η Maybank ξέρει πώς να αγοράζει απογοήτευση’, συνέχισε.

Οι αντιδράσεις δεν άργησαν να έρθουν:

“Σε αντιμετωπίζουν σαν μπάλα, σε κλωτσάνε εδώ κι εκεί”, έγραψε ένας χρήστης.

“Αναρωτιέμαι τι συμβαίνει με τις τράπεζες στη Μαλαισία”, σχολίασε ένας άλλος.

Μετά από αυτό, αφού παρακολούθησε αυτό το “κύμα” συμπαράστασης στην “άτυχη” γυναίκα, ο επικεφαλής της ομάδας διαχείρισης εμπειρίας πελατών της τράπεζας, Shaikh Munir Ahmad, προσφέρθηκε να βοηθήσει.
Σε ένα σχόλιο στην πλατφόρμα των μέσων ενημέρωσης, είπε ότι έχει επικοινωνήσει με τη Hafidzah και τώρα μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της.

Παράλληλα, η Maybank επεσήμανε σήμερα ότι το θέμα, το οποίο αναφέρθηκε για πρώτη φορά από τους New Straits Times, έχει επιλυθεί.

“Δεν υπήρξε θέμα σε όλο το σύστημα, ενώ ο λογαριασμός πελάτη δεν παραβιάστηκε”, δήλωσε εκπρόσωπος της τράπεζας.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η Maybank με έδρα την Κουάλα Λουμπούρ, είναι η τέταρτη μεγαλύτερη τράπεζα της Νοτιοανατολικής Ασίας σε ενεργητικό.

Ειδήσεις σήμερα

«Πειρατής» ο Παύλος Γλύξμπουργκ- Το χιουμοριστικό post της Μαρί Σαντάλ στο instagram

Συνεχίζει να προκαλεί ο Σούνακ για τα Γλυπτά του Παρθενώνα: Ζήτημα νόμου η παραμονή τους στο Λονδίνο

COP28 – Βασιλιάς Κάρολος: Η Γη δεν μάς ανήκει, εμείς ανήκουμε στη Γη