Σύμφωνα με αναφορές χρηστών, η εφαρμογή του Airbnb έπαυσε για αρκετές ώρες να λειτουργεί, με συνέπεια να μην μπορούν να εισέλθουν στην εφαρμογή, ούτε από υπολογιστές, ούτε από smartphones.

Airbnb down.. i cant login to my account. 505 error , etc…

— laura (@lauradewii) December 14, 2019

«Το Airbnb είναι προσωρινά μη διαθέσιμο, αλλά εργαζόμαστε σκληρά για να επιδιορθώσουμε το πρόβλημα» ήταν το μήνυμα που εμφανιζόταν στους περισσότερους χρήστες, με τον κωδικό σφάλματος (error code) 500.

https://twitter.com/JayGrindz/status/1205645174572867584?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1205645174572867584&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.iefimerida.gr%2Ftehnologia%2Fairbnb-epese-i-istoselida-hamos-me-tis-kratiseis

Σωρεία καταγγελιών κατά του Airbnb

Σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα το Twitter, το Facebook και φόρουμς τεχνολογίας άρχισαν να κατακλύζονται από οργισμένα μηνύματα χρηστών (πελατών) και ιδιοκτητών ακινήτων που εκμισθώνουν τα σπίτια τους μέσω του Airbnb.

Αρκετοί ήταν εκείνοι που δήλωναν ότι… ξέμειναν στους δρόμους, καθώς δεν μπορούσαν να εντοπίσουν τον ιδιοκτήτη του Airbnb.

Hey @AirbnbHelp @Airbnb your website is down and we can't access our checkin code or anything on your site. We are outside in the dark and rain with a baby and a toddler. We have been on hold for an hour with your customer service line. I have Dm'd you. Please contact me.

— Lauren Skelly 🇨🇦 (@laurenskelly) December 14, 2019

Από την πλευρά τους, ιδιοκτήτες ανέφεραν ότι λόγω του σφάλματος της ιστοσελίδας του Airbnb έχασαν σημαντικές κρατήσεις.

Hey @Airbnb , what's going on with your page, sis? gotta work and earn money (mind you, it's for you too) here. pic.twitter.com/MgQS2qlhZR

— Ami M.P (@AmoyAmboi) December 14, 2019

Συχνά τα προβλήματα στην υπηρεσία του Airbnb

Σύμφωνα με το downdetector.com, η ιστοσελίδα του Airbnb παρουσίασε προβλήματα στις 13 Δεκεμβρίου, στις 5 Δεκεμβρίου και στις 22 Νοεμβρίου. Οι περισσότεροι χρήστες (71%) δήλωσαν ότι είχαν πρόβλημα στην είσοδο στην υπηρεσία, ενώ το 28% ανέφερε ότι δεν μπορούσε να ολοκληρώσει την κράτηση (check out) μέσω του Airbnb.

Το downdetector.com αναφέρει ότι αυτή την ώρα δεν υπάρχουν προβλήματα στην υπηρεσία του Airbnb. H ανάρτηση του downdetector για το Airbnb:

Airbnb is having issues since 7:28 PM EST. https://t.co/Q5wThsN7pZ RT if it's down for you as well #Airbnbdown

— Downdetector (@downdetector) December 14, 2019