Η έρευνα σχετικά με τα 34 διαφορετικά μοντέλα και τις 2,8 εκατομμύρια συσκευές που πρόκειται να ανακληθούν ξεκίνησε αφ΄ότου η Samsung δέχθηκε 737 αναφορές για υπερβολικές δονήσεις σε πλυντήρια ή για αποκόλληση του πάνω μέρους της συσκευής.
Μέχρι στιγμής μάλιστα, έχουν τραυματιστεί 9 άτομα, ενώ ένας έσπασε το σαγόνι του μετά από έκρηξη του πλυντηρίου.

«Προτεραιότητά μας είναι να μειώσουμε οποιονδήποτε κίνδυνο που μπορεί να προκληθεί στο σπίτι των πελατών μας, παρέχοντάς του απλές και εύκολες λύσεις», ανέφερε ο υπεύθυνος επικοινωνίας της Samsung.

Σύμφωνα, με τις New York Times, η κορεατική εταιρεία ανέφερε πως συνεργάζεται με την Επιτροπή για την ασφάλεια των καταναλωτικών προϊόντων των ΗΠΑ για να ενημερώσει τους καταναλωτές για τις επιλογές που έχουν.

Η εταιρεία ανέφερε πως οι καταναλωτές θα μπορούσαν να επιλέξουν μια κατ’ οίκον επισκευή. Η δεύτερη επιλογή είναι οι καταναλωτές να λάβουν μια έκπτωση για μια μελλοντική αγορά.